Spor min ordre
Giv os et par oplysninger, og så finder vi din ordre – selv hvis du har handlet som gæst!
f.eks.: name@vidaxl.com
Kan findes i bekræftelsesmailen

Få adgang til flere fordele med en konto!

Gå til Min konto

Ingen resultater fundet!

Tjek, om de angivne oplysninger er korrekte.

Der opstod en fejl...

Vi har problemer med at hente dine ordreoplysninger. Prøv igen om lidt. Vi arbejder på det!

vidaXL-tracking

Trinvis guide: Sådan sporer du din ordre

Trin 1 - Afsendelse af bekræftelsesmail

Når din ordre fra vidaXL er blevet afsendt, modtager du en bekræftelsesmail med et link til din sporingsportal. Denne e-mail er dit første udgangspunkt for at følge din pakkes levering.

Trin 2 - Log ind og find din ordre

Hvis du allerede har en konto, kan du logge ind og finde din ordre øverst til højre under Konto → Ordrehistorik. Hvis du ikke har oprettet en konto, kan du bruge gæstesporing.

Trin 3 - Indtast din e-mailadresse og ordrenummer

Hvis du har gennemført købet som gæst (dvs. uden at oprette en konto), skal du bruge din e-mailadresse sammen med ordrenummeret fra din bekræftelsesmail for at få adgang til sporingsoplysningerne. Disse oplysninger bruges af sporingsportalen til at finde netop din forsendelse.

Trin 4 – Se forsendelsesstatus

I sporingsportalen kan du se den aktuelle status for din forsendelse – uanset om den er “Afsendt”, “Undervejs” eller “Leveret”. Hvis din ordre sendes i flere pakker (hvilket kan forekomme ved større ordrer), kan du desuden se, hvor mange pakker der er, og følge hver enkelt separat.

Trin 5 - Hvis du ikke har modtaget e-mailen

Hvis du ikke har modtaget bekræftelsesmailen (og derfor ikke kan tilgå linket til sporingsportalen), bør du først tjekke din spam- eller uønsket-mail-mappe – automatiske e-mails kan nogle gange ende dér. Hvis du stadig ikke kan finde den, bedes du kontakte vores kundeservice for hjælp.

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan sporer jeg min vidaXL-ordre?

Når din ordre er afsendt, modtager du en bekræftelsesmail med et link til sporingsportalen. Gå til siden “Spor min ordre”, log ind eller brug gæsteadgang, og indtast derefter din e-mail og dit ordrenummer for at se den aktuelle status for din forsendelse.

Hvad gør jeg, hvis jeg ikke kan finde mit trackingnummer?

Hvis du ikke har modtaget e-mailen med dit sporingslink, skal du først tjekke din mappe med uønsket mails. Kan du stadig ikke finde den, bedes du kontakte vores kundeservice med dit ordrenummer og din e-mailadresse – så hjælper kundeservice dig med at finde sporingsoplysningerne.